Na Plato Academia Líquida, entendemos que a dinâmica da vida profissional e imprevistos pessoais podem exigir ajustes de rota. Nossa política foi desenhada para equilibrar o respeito ao seu investimento com a complexidade logística necessária para entregar treinamentos de alto nível, com vagas limitadas e rigor técnico.

1. Cursos Online (Gravados)

Nesta modalidade, o foco é a autonomia e o acesso imediato ao material intelectual e ferramentas de cálculo.

Garantia de Satisfação (CDC): Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento e reembolso integral, caso o conteúdo não atenda às suas expectativas.

Acesso Definitivo: Após o prazo de 7 dias, devido à entrega integral do conteúdo e materiais para download, a inscrição é considerada definitiva e não passível de reembolso.

2. Cursos / Workshops Online (Ao Vivo)

Eventos com data marcada exigem reserva de vaga e provisionamento de suporte em tempo real.

Reembolso Integral: Pode ser solicitado por escrito até 7 dias antes do início do workshop.

Crédito em Plataforma: Cancelamentos feitos com menos de 7 dias de antecedência não geram reembolso em espécie, mas o valor integral será convertido em créditos na Plato, permitindo que você escolha outra data ou curso para não interromper sua jornada de aprendizado.

3. Cursos Presenciais

O formato presencial envolve custos prévios de infraestrutura física, locação de equipamentos e aquisição de insumos.

Até 14 dias antes: Reembolso integral.

De 7 a 13 dias antes: Reembolso de 75% do valor total (retenção de 25% para taxas administrativas e custos logísticos já empenhados).

Menos de 7 dias ou Ausência (No-show): Não há reembolso devido à impossibilidade de ocupação da vaga por outro aluno em tempo hábil. No entanto, oferecemos a transferência de titularidade sem custos, desde que o novo participante seja anunciado até 3 dias antes do evento.

4. Cancelamentos por Parte da Organização

A Plato reserva-se o direito de alterar datas ou cancelar cursos por motivos de força maior ou quórum insuficiente. 

Nestes casos:

Opções do Aluno: O participante poderá optar pelo reembolso integral imediato ou pela transferência da matrícula para a nova data/curso equivalente, com garantia de vaga.

Limitação de Responsabilidade: Em caso de viagens de outras cidades ou países, encorajamos a contratação de seguros que cubram cancelamentos, pois a Plato não se responsabiliza por custos de deslocamento ou hospedagem em caso de alterações no curso.

5. Canais de Solicitação e Prazos

Toda notificação deve ser formalizada através do e-mail oficial de suporte ou pelo nosso formulário na página Entre em Contato.

Processamento: Reembolsos são processados em até 30 dias a partir da data de aprovação da solicitação, dependendo do método de pagamento.